Banco RCI Brasil retém indevidamente valor de seguro após quitação antecipada de financiamento
Não respondida
Santo André - SP
24/08/2026 às 11:04
ID: 257212887
Histórico do Problema:
No dia 15/04/2026, realizei a quitação antecipada do meu contrato de financiamento com o Banco RCI Brasil (Credi Nissan), referente ao veículo Nissan Kicks (Contrato n 20041359850).
Com a quitação, conforme prevê a cláusula 8.1 do meu contrato e as normas da SUSEP, tenho direito ao reembolso proporcional do Seguro Proteção Financeira (SPF).
Ao entrar em contato com o banco para solicitar o estorno, fui informado de que o prazo para o pagamento seria de 90 dias.
Aguardei pacientemente o período solicitado. No entanto, ao final dos 90 dias, o valor não foi creditado. Entrei em contato novamente e me pediram uma prorrogação de mais 30 dias. Hoje, passados mais de 120 dias da quitação e da solicitação, o banco continua retendo o valor indevidamente.
Entendo que prazos administrativos existem, mas o descumprimento reiterado das datas fornecidas pela própria instituição configura falha grave na prestação de serviço e retenção indevida de valores.
O que eu espero:
Exijo o depósito imediato do valor proporcional do seguro em minha conta, com a devida correção monetária pelo período de atraso, visto que a empresa já exauriu todas as possibilidades de prazos razoáveis.