Cobrança de juros altíssimos na quitação de contrato

Prezado Ericson Valerio.


Iniciamos a análise com base nos dados cadastrados nesse canal, porém verificamos que, para o CPF com final XXX.XXX.X28-18 , não identificamos contrato de financiamento ativo ou encerrado vinculado a esta Instituição Financeira.

No momento, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento, pois os dados discutidos aqui são de natureza privada. Em respeito ao sigilo bancário e às diretrizes da Lei Complementar 105/2001 e da LGPD, as informações só podem ser compartilhadas diretamente com o titular ou com terceiros que apresentem procuração pública válida.


Para que possamos seguir com o atendimento de forma segura e objetiva, é necessário que o titular do contrato realize o contato utilizando seu próprio cadastro/perfil no Reclame Aqui. Assim, garantimos que todas as informações tratadas serão direcionadas ao responsável pelo contrato, conforme determinações legais.


Estamos à disposição para apoiar assim que o contato for realizado pelo titular.

Agradecemos pelo contato e estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

Central de Informações 4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58

Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
BANCO RCI BRASIL SA