Cobrança Indevida de Parcela Já Paga - Contrato *****
Resolvido
Cuiabá - MT
12/06/2026 às 11:35
ID: 251217209
Fiz o pagamento das parcelas Antecipado parcela 06/48 em 04/05/2026 invertido a davida era 05/48 porem a empresa me enviou cobrança em 06/05/2026, efetuei o pagamento no ato porem a financeira continua me cobrando a parcela ja paga 06/48 que foi paga dia 04/05/2026 do contrato *****.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:29
Boa tarde Valdecir.
Me chamo Elizabete, sou Analista da Credi Nissan e estou acompanhando a sua manifestação por aqui.
Primeiramente, em nome da Credi Nissan, peço desculpas pelo transtorno e especialmente pelos contatos de cobrança nesse período.
Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes..
Agradecemos pela sua disponibilidade em conversar conosco pelo WhatsApp. Esse contato foi essencial para compreendermos melhor a situação e darmos continuidade ao seu atendimento por este canal.
Conforme conversamos por mensagens , providencias foram tomadas e atualizamos o pagamento da parcela do seu contrato.
Permaneço à disposição através deste canal.
Atenciosamente
Elizabete AmaraL
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL SA
Central de Atendimento:
4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:20
Pecimo atendimento, cobranças endevidas com as parcelas pagas ancipadas e a empresa de cobrança parcera de financeira pertuba e todos os horarios mesmos em canais corporativos em total desrespeito ao cliente, mesmo enviando compronates de pagamentos.
só resolveu apos fazer a reclamação neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7