CrediNissan

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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 10:14

ID: 245750803

Empresa: CrediNissan

Relato:

Prezados(as) Senhores(as) da CrediNissan,

Venho por meio deste canal expressar minha profunda insatisfação e indignação com a conduta da CrediNissan em relação a um financiamento de veículo. O problema teve início após o pagamento da sexta parcela (com vencimento em 3 de abril de 2026, feriado nacional da Paixão de Cristo) no dia 6 de abril de 2026. Por um equívoco, o aplicativo do NuBank apresentou a fatura referente à sétima parcela, a qual foi paga sem que eu percebesse a troca. Consequentemente, a sexta parcela permaneceu em aberto, enquanto a sétima foi quitada.

Inicialmente, acreditava que todas as minhas obrigações estavam em dia. No entanto, comecei a receber uma série de ligações telefônicas da CrediNissan, com um tom ameaçador, informando sobre uma suposta inadimplência. Após diversas tentativas frustradas de comunicação com atendentes que se mostraram mal-educadas e inflexíveis, cheguei a temer ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de boleto. Decidi, então, acessar o site da CrediNissan para verificar a situação e, somente assim, compreendi o ocorrido.

Imediatamente, entrei em contato com o 0800 da CrediNissan para esclarecer a situação. A atendente propôs uma reversão do pagamento, transferindo o valor da sétima parcela para a sexta, e informou um prazo de cinco dias úteis para a conclusão do processo. Contudo, o que se seguiu foi um verdadeiro calvário. No dia seguinte, as ligações de cobrança, muitas vezes com intervalos de apenas dez minutos, recomeçaram de forma incessante. Nas primeiras ligações, tentei explicar a situação, mas as atendentes, com postura inadequada, não permitiam que eu me manifestasse, insistindo repetidamente na pergunta: "Quando o senhor vai pagar?".

É importante ressaltar que, durante este período, eu estava em férias em outro país. A intensidade e a natureza das ligações me forçaram a ativar o modo "não perturbe" em meu telefone celular, o que comprometeu significativamente meu período de descanso e gerou grande preocupação, uma vez que sou diretor de uma empresa e fiquei impossibilitado de receber ligações importantes relacionadas ao meu trabalho.

Solicitação:

Diante do exposto, exijo o IMEDIATO CANCELAMENTO de todas as ligações de cobrança, sob pena de ajuizamento da questão para reparação dos danos morais e materiais causados pelo assédio e pela conduta inadequada da CrediNissan. A situação gerou um enorme transtorno, comprometendo minhas férias e minha tranquilidade, além de expor-me a um constrangimento desnecessário.

Aguardo uma resolução urgente e satisfatória para este problema.

Atenciosamente,

Fábio
Diretor Técnico e sócio da Hexatech Engenharia