CrediNissan

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

29/05/2026 às 10:08

ID: 250019531

Bom dia,
Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação e indignação diante da demora injustificada no encerramento do contrato de leasing do meu veículo, já integralmente quitado desde o ano de 2024.

Conforme orientação e solicitação da própria Credinissan, encaminhamos o documento DUT + carta de encerramento de leasing devidamente preenchida e assinada via Gov.br e outra via assinada via cartório, para a realização dos procedimentos necessários ao encerramento do leasing e regularização documental do veículo. Contudo, até a presente data, não houve qualquer retorno conclusivo, tampouco a devolução/liberação da documentação.

A retenção prolongada do DUT, sem solução efetiva e sem posicionamento adequado, vem causando transtornos, insegurança jurídica e prejuízos ao pleno exercício da posse e propriedade do veículo, situação inadmissível após a quitação integral do contrato.

Ressalto que tal conduta caracteriza falha grave na prestação de serviço e retenção indevida de documento essencial, afrontando os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, notifico formalmente esta instituição para que regularize imediatamente a situação, finalize o encerramento do leasing e providencie a devolução/liberação definitiva do DUT no prazo máximo de 48 horas a contar do recebimento desta comunicação.

Caso não haja solução imediata, informo que adotarei todas as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação por danos morais, obrigação de fazer e responsabilização pelos prejuízos decorrentes da retenção indevida do documento e da demora excessiva na conclusão do processo.

Abaixo segue relação de rastreio do envio de documentos e relação de protocolos já aberto !!

CÓDIGO DE RASTREIO DOS DOCUMENTOS ENVIADOS:
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PROTOCOLOS ABERTOS
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Além dos protocolos acima foram feita inúmeras chamadas via chat e nada !! chega ser absurdo !!

Detalhe, não deixam eu falar na ouvidoria !! o prazo informado para resolução era 29/05, hoje recebi e-mail informando mais 7 dias !!

Já tentei ajuda até via concessionária Barigui de Blumenau onde adquiri o veículo e nada !!

Att.
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Contrato Leasing *****