Dificuldade para obter boleto de financiamento do carro - Credi Nissan

Question

Olá.
Estou abrindo uma reclamação aqui, porque está impossível o contato. Preciso urgente pegar o boleto do financiamento do meu carro, e não consigo entrar com o login e senha no site da credi nissan, também não consigo o boleto pelo telefone, porque não chega o boleto no e-mail cadastrado. Antes chegava direitinho o boleto para realizar o pagamento, agora além de não chegar no e-mail, não consigo acessar o site e nem por telefone. Todas as e vezes que tenho contato é sem sucesso, não tem um e-mail pra entrar em contato também, já que por telefone é impossível.
Preciso de ajudar para solucionar essas questões.

Accepted Answer

Boa tarde, Thaís.

Analisamos sua manifestação e seus dados cadastrais no Reclame Aqui e não identificamos que para o CPF informado na reclamação não consta contrato de financiamento junto a esta Instituição Financeira.
Tendo em vista o nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário e por força da legislação pertinente à Lei do Sigilo Bancário e LGPD, para que possamos seguir com o atendimento para dar seguimento na tratativa, a reclamação precisa estar em próprio nome do contratante ou em caso de representação legal de pessoa física ou mandato o cadastro deve ser realizado em nome do consumidor, porém apresentando-se na plataforma a documentação específica para tal representação, conferido por via documentação formal por procuração publica válida registrada em cartório com firma reconhecida.

Permaneço à disposição através deste canal.

Central de Informações 4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58

Atenciosamente
Sandra Cruz
Customer Experience Analyst
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL

Dificuldade para obter boleto de financiamento do carro - Credi Nissan

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor