Dívida negativa negativada indevidamente no Serasa

Boa tarde Paula Caroline.

Me chamo Elizabete e sou responsável por acompanhar responder a sua manifestação.

Em atenção á sua manifestação após análise, verificamos que a notificação apresentada refere-se a um apontamento datado de 23/01/2023. Contudo, ao realizarmos a consulta atualizada em nossos sistemas, não identificamos, no momento, qualquer registro restritivo em seu CPF vinculado ao Banco.

Dessa forma, para que possamos prosseguir com a apuração de forma completa e adequada, solicitamos, por gentileza, o envio da consulta atualizada do Serasa, contendo a data recente de emissão, caso ainda conste algum apontamento.

Ressaltamos que essa informação é necessária apenas para validação e esclarecimento dos fatos, a fim de prestarmos o devido retorno.


Permaneço à disposição através deste canal.

Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Credi Nissan
BANCO RCI BRASIL SA

Central de Atendimento
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Para demais localidades- 0800 722 9898
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