Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

31/01/2024 às 13:59

ID: 181664151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tento a alguns dias entrar no portal e por telefone p tentar antecipar fatura do meu financiamento, mas não entra, pois dá site inseguro, liguei p credinissan, me informaram que é instabilidade no site, e por telefone também não consigo, toda hora cai a ligação.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 13:15

Boa tarde Wilson.

Me chamo Elizabete e sou responsável por acompanhar responder a sua manifestação. .

Primeiramente agradeço muito por ter respondido a mensagem que enviamos, pois assim foi possível seguir com o seu atendimento.

Conforme conversamos pelo WhatsApp identificamos que após ter enviado link do portal foi possível acessar e baixar o boleto para pagamento.

Pedimos desculpas pelo transtorno com o acesso ao portal do cliente e informamos que o portal está passando por instabilidade no momento mas já estamos trabalhando para normalizar os serviços..


Espero ter correspondido com a sua manifestação e gostaria de saber como foi conduzido o seu atendimento por mim através deste canal, por isto conto com a sua avaliação


Permaneço à disposição através deste canal.

Central de Atendimento

******* ******* (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- ******* ******* *******
SAC - ******* ******* 76 58

Atenciosamente


Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Credi Nissan
BANCO RCI BRASIL

Réplica do consumidor

01/02/2024 às 16:32

Só resolveu temporariamente, deixei de pagar o boleto antecipado na data prevista, pois vou ver como vai ser nas próximas, pois estava tentando vários dias antes e não conseguia entrar no portal do cliente.

Consideração final do consumidor

30/03/2024 às 14:03

Resolvido parcialmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6