Quitação Financiamento

Question

Tenho financiamento com a Credi Nissan pelo banco RCI, e no dia 26/04/******* pedi um boleto de quitação pois estava fazendo a troca do meu veículo. Entrei em contato com a RCI via whatsapp e me encaminharam. Como meu novo carro só chegou no dia 10/05/******* pedi novamente o boleto de quitação das parcelas para o dia 10/05/*******. Novamente me encaminharam e o boleto de quitação foi pago no mesmo dia 10/05/*******. Pra mim estava tudo certo. Quando para minha surpresa no dia 20/05 comecei a receber ligação de cobrança referente a parcela que vencia dia 18/05.. como assim???? se eu pedi a quitação dia 10/05.. Estou tentado desde ontem contato com a RCI pelo whatsapp que recebi o boleto solicitado da quitação e me pediram pra aguardar que iriam verificar e não me respondem  e nem explicam o que aconteceu.. e as ligações de cobrança continuam.

Accepted Answer

Boa tarde Patricia,

Me chamo Elizabete e sou responsável por acompanhar e responder a sua manifestação.

Para que possamos realizar a pesquisa de pagamento é necessário que nos envie através deste canal na reposta privada, o boleto e comprovante de pagamento.

Estamos no aguardo para darmos sequência no atendimento.

Permaneço à disposição através deste canal.

Atenciosamente

Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Credi Nissan
BANCO RCI BRASIL

Quitação Financiamento

Resposta da empresa