Recebimento de SMS indevido da Credi Nissan
Resolvido
Fortaleza - CE
10/07/2025 às 20:53
ID: 221798377
Tenho recebido mensagens via SMS da Credi Nissan alertando sobre boletos e [Editado pelo Reclame Aqui], com informações do Banco RCI Brasil S/A (CNPJ *****). No entanto, nunca fui cliente da Nissan, nunca financei veículo com a Credi Nissan e não autorizei o uso do meu número de telefone por essa empresa.
Essas mensagens são inoportunas e injustificadas. Solicito que meu número seja imediatamente removido da base de contatos da Credi Nissan e do Banco RCI Brasil S/A, e que não sejam mais enviados SMS de nenhum tipo.
Aguardo a confirmação formal do descadastramento. Caso contrário, tomarei providências junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:03
Bom dia Micael.
Obrigada por confirmar o número do telefone.
Já estamos tomando providências a respeito e prazo para não receber mais as mensagens é de 3 dias a contar desta data.
Caso receba alguma mensagem da nossa parte dentro deste período pedimos para responder "SAIR" ou "CANCELAR" na mensagem que receber este procedimento também vai fazer com que não receba mais contato.
Lamentamos muito pelo transtorno causado e permanecemos à disposição neste canal.
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Credi Nissan
BANCO RCI BRASIL SA
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 11:04
Ok, obrigado, espero nao receber mais nenhum contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8