Cooperativa não entrega cesta de Natal prometida e impede o desfiliação por causa de empréstimo de longo prazo.

Question

A cooperativa tem um péssimo relacionamento com os cooperados. Informam que temos direito a cesta de Natal, mas não entregaram e nem entraram em contato pra buscar e quando entrei em contato, informam que o prazo finalizou. Além disto, tentei me desfilar e informam que não posso enquanto não quitar meu empréstimo que é de 12 anos. Ou seja, terei que ficar preso à esta cooperativa sem nem ter direito aos benefícios prometidos.

Accepted Answer

Prezado, Sr. Jemerson, boa tarde.
Solicitamos escusas por qualquer problema e/ou contratempo gerado em decorrência do relacionamento do Sr. com a cooperativa, e aproveitamos para informar que para que seu problema seja tratado, o Sr. dever entrar em contato pelos canais oficiais da Cooperativa, seja pelos canais tradicionais de atendimento (virtual e presencial) ou ainda, pelos canais de reclamações, como o canal de ouvidoria disponível no site da cooperativa, (sendo que o registro da demanda pode ser realizado por e-mail e/ou ligação (0800) conforme orientado em nosso site), e em último caso o sistema RDR (sistema de registro de demandas dos usuários vinculado no site do Banco Central do Brasil).
Outrora, verificamos aqui em nossos registros que o referido problema já foi solucionado via canais internos e ficamos felizes por termos conseguido atender vossa expectativa.
No intuito de estarmos atendendo vossa demanda ficamos a disposição e agradecemos a confiança e parceira.

Cooperativa não entrega cesta de Natal prometida e impede o desfiliação por causa de empréstimo de longo prazo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor