Descaso Total com cliente

Question

Boa tarde

Comprei um apartamento no ilha pura
Dei uma entrada e estou financiando o restante, no dia 10/08 falei com o funcionário da Credial do RJ chamado Allan , ele me fez uma proposta para financiar com ele da Credial pois tem uma parceria com a Construtora Carvalho Hosken e com isso seria tudo muito mais fácil, me prometeu por telefone que o meu contrato estaria pronto de 15 a 20 dias e que entregaria as chaves do apartamento em até uma semana após a assinatura do contrato
Nada disso aconteceu, foi tudo mentira, até hoje dia 28/09 não recebi nenhum contrato, péssimo atendimento, demora a responder as mensagens, não atende minhas ligações não me da retorno, quando da Algum retorno promete que vai resolver e depois de 48 dias nada de resposta
Ele me passou para outro funcionário da CREDIALL chamado Luiz que ele me disso ser gerente dele
Com o Luiz foi tudo a mesma coisa, nada de solução somente a promessa quão resolver e até agora dia 28/09 nada de resolver
Não indico pra ninguém a CREDIALL, jamais farei novos negócios com a CREDIALL
Fui muito mal atendido
Descaso total comigo que sou cliente
Nenhuma consideração com pós vendas
O Allan disse que não podia fazer mais nada por mim, ou seja , lavou as mãos e deixou o problema para outro resolver

O contrato do Itaú chegou dia 13/09 e assinei dia 15/09, o Luiz recebeu uma informação que o contrato não poderia ser pago pois o Itau havia errado uma cláusula desse contrato e que iriam emitir um novo contrato para eu Assinar novamente
O Luiz esse momento esta tentado ajudar a resolver ele disse que conseguiu com itau apenas um ajuste na cláusula para adiantar o processo mas infelizmente não tenho uma data para resolver
Ninguém resolve, somente promessas
A Jackeline minha gerente também está envolvida no processo e está tentando ajudar mas também não consigo uma solução com ela apenas a promessa que vai resolver
Importante
Dei 73% de entrada do apartamento
Gostaria de ajuda
Obrigado