Pagamento não baixado no sistema e cobrança duplicada
Não respondida
Recife - PE
06/08/2026 às 14:06
ID: 255791235
Boa tarde
Me chamo Marielle
Venho por meio deste e-mail falar sobre um pagamento que realizei no dia 31/07/2026 que não foi dado baixa até o presente momento, já entrei em contato com serasa ,eles disseram que só com a empresa , já entrei em contato com vocês atraves de whatsapp ligação e até agora nada resolvido. Me mandar mandar um e-mail explicando o ocorrido, mandei mandando prints de tudo e o que recebi foi outro boleto para pagamento na segunda feira dia 10/08/26. Então envio aqui os comprovante de pagamento, prints de que ainda consta no sistema como se a conta ainda não foi paga, e prints de que o valor do pagamento nao foi estornado em momento nenhum. Eu nao vou fazer outro pagamento se eu já paguei mandei os. Comprovantes e tudo ,o dinheiro sumiu foi? E foi pra onde o valor que paguei então, ? Gostaria que esse problema fosse resolvido por gentileza, pq o vencimento é hoje dia 06/08/2026 não é de hoje que venho tentando resolver isso e não vou perder o acordo que fiz nao, pois já é a 6 parcela . Faltando 4 parcelas pra finalizar essa [Editado pelo Reclame Aqui] agora .