Alteração de beneficiário no boleto de pagamento e alteração valor

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/02/2024 às 17:20

ID: 181837389

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Fiz um empréstimo com garantia imóvel com está empresa . Os boletos enviados até janeiro mantinham está como beneficiário . Hj recebi o boleto com alteração de valor e beneficiário . Via whatsapp a atendente somente disse que mudou e que será enviada na segunda a notificação . A mesma encerrou o atendimento sem dizer o motivo e o que isso iria impactar no financiamento e nem esclareceu a dúvida sobre a mudança do valor

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Resposta da empresa

05/02/2024 às 18:25

Prezada, cliente. Assim que retomamos as nossas atividades, já entramos em contato diretamente, concedendo o suporte necessário com todos os esclarecimentos. Infelizmente o final do nosso expediente coincidiu com o momento que a senhora nos enviou novas mensagens, e por isso não conseguimos dar continuidade com retorno imediato. Porém, reforçamos que é do nosso interesse atender a todos no que precisarem.

Foi muito proveitoso conversar com a senhora e tirar todas as suas dúvidas quanto às alterações que citou, respeitando os termos da sua contratação.

Não se preocupe, pode sempre contar conosco!

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 13:45

O que me preocupa é a alteração do beneficiário. Amanhã podem dizer que o débito ainda está em aberto com. A empresa Credyblue.

Réplica da empresa

15/02/2024 às 15:11

Olá, prezada Cliente! Fique tranquila, conforme informado pelo nosso canal oficial de atendimento e suporte, o credor de seu boleto está correto, sem alterações.

Réplica do consumidor

15/02/2024 às 15:31

Confirme anexo o credor agora aparece com outro nome . A credy BLUE fez um adendo no registro de imóveis eu devo a eles e não a empresa Vert securitizadora como está no boleto atual . No canal de atendimento disseram que eles repassam a Credyblue. Porque acontece essa mudança ? Ainda não esclarecido