Imóvel indo a leilão após renegociação não cumprida e falta de suporte da Crediblueb.

Question

Fiz um empréstimo com garantia de imóvel com a Crediblueb, passei por muitas dificuldades financeiras e fiz uma renegociação ( a qual demorou quase um mês pra ser respondido) . Após o acordo, ficaram de mandar os boletos e não mandaram, tento falar através dos canais de atendimento mas qdo respondem - o que é raro - não resolvem nada . Hj apareceu que meu imóvel está indo pra leilão .. Me arrependo ao máximo de ter contratado o serviço.. infelizmente não tinha outro jeito na ocasião. A empresa não dá retorno, não esclarece , além de ter mudado o beneficiário do boleto sem aviso. Peço que possamos resolver da melhor forma possível,sem prejuízo pra ninguém