Comprei minha maquininha e a empresa foi descontinuada

Question

Comprei a maquininha, e agora como que fica? Quero me dinheiro de volta!! Já que a maquininha não presta mais pra nada. Não é justo comprar uma coisa e depois ter que parar de usar porque a empresa encerrou a atividade. E ir atrás de outra empresa ter que comprar outra .

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos.

De acordo com seu relato, você questiona o encerramento das atividades da maquininha Rede Pop. Sentimos muito e sabemos da importância deste equipamento no seu dia a dia, no entanto, ela foi descontinuada no dia 30/11/*******.

Em alinhamento com nossas políticas de transparência na comunicação e equidade nas relações, em 07/11/******* enviamos um comunicado a você informando antecipadamente sobre o término das atividades e os passos a seguir neste processo.

Com relação ao pedido de ressarcimento de valores, informamos que, infelizmente não será possível o estorno solicitado. As cobranças realizadas até o momento ocorreram de acordo com os normativos vigentes e as cláusulas contratuais e a situação atual não se enquadra nos casos se ressarcimento conforme cláusula 7 do Contrato de Credenciamento da sua maquininha Rede POP disponível em https://*******

Agradecemos a confiança durante o tempo de relacionamento e a compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atendimento Rede POP | Reclame Aqui

Comprei minha maquininha e a empresa foi descontinuada

Resposta da empresa