Não ativão mais a minha máquina de cartão
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/10/2023 às 17:24
ID: 173644061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma máquina Mega Pop da rede pop bem atual inclusive. Que passa aproximação, gera QRcode, enfim faz tudo. Ou fazia né. Acontece que meu comércio fechou por problemas sérios de saúde de minha esposa e fiquei com a máquina inativa um tempo. Ao entrar em contato para reativar, tive a bela surpresa de que a máquina não serve para mais nada. E que inclusive eu posso jogar fora. Uma máquina de mais de ******* reais jogar fora. O ******* do dia 09/10/******* as 17:13 min aproximadamente. O atendente me fez fazer confirmação de dados para simplesmente falar jogue o seu dinheiro fora por que no contrato clausa 40g tá escrito que após 25 dias inativa a máquina e lixo. Quero minha máquina ativa ou outra máquina de reposição. Obrigado.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 11:54
Olá, Jeferson!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Conforme nos comunicamos no privado, sua solicitação foi finalizada. Espero que suas dúvidas tenham sido sanadas.
Claro, caso alguma dúvida persista, por favor, conte sempre conosco e com nossa Central REDE POP no telefone*******.
Atenciosamente,
RECLAME AQUI | Atendimento REDE POP
Réplica do consumidor
10/11/2023 às 11:29
Não sei por que tanto descaso. Comprei a máquina, e agora preciso comprar outra. Grupo rede pra mim nunca mais.
Réplica da empresa
03/01/2024 às 11:29
Olá, Jeferson.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos.
De acordo com seu relato, você questiona o encerramento das atividades da maquininha Rede Pop. Sentimos muito e sabemos da importância deste equipamento no seu dia a dia, no entanto, ela foi descontinuada no dia 30/11/*******.
Em alinhamento com nossas políticas de transparência na comunicação e equidade nas relações, em 07/11/******* enviamos um comunicado a você informando antecipadamente sobre o término das atividades e os passos a seguir neste processo.
Com relação ao pedido de ressarcimento de valores, informamos que, infelizmente não será possível o estorno solicitado. As cobranças realizadas até o momento ocorreram de acordo com os normativos vigentes e as cláusulas contratuais e a situação atual não se enquadra nos casos se ressarcimento conforme cláusula 7 do Contrato de Credenciamento da sua maquininha Rede POP disponível em https://*******
Agradecemos a confiança durante o tempo de relacionamento e a compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento Rede POP | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
06/01/2024 às 13:52
Eles simplesmente me deixaram sem máquina de cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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