vendemos e não recebemos

Question

Cuidado pessoal, agora que vimos diversas outras histórias semelhantes aqui. Usem CIELO que nós nunca tivemos problemas.

Cliente nosso comprou por Whatsapp (como fazemos com diversos outros e milhares de lojas no Brasil fazem), enviamos a mercadoria, temos comprovante de entrega, pagamento com cartão no nome do cliente, depois de 1 mês, o cliente cancela a compra no cartão dele e a Rede além de não pagar as demais parcelas, ainda retem o valor de parcelas anteriores que haviam sido feitas.

Ou seja, todo o risco da operação fica para o lojista, não tem uso nenhum o % que cobram na venda. Seria melhor faturar no boleto já pro cliente já que ele pode cancelar a compra e parar de pagar quando quiser.

Iremos parar de usar os serviços da Rede e também entrar na justiça para reaver os pagamentos dos casos atuais, CV #627476281e CV #880309407.

Accepted Answer

Olá, {sem nome}.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos

Sentimos muito pelo ocorrido, mas a REDE POP foi descontinuada no dia 30/11/*******.

Em alinhamento com nossas políticas de transparência na comunicação e equidade nas relações, em 07/11/******* enviamos um comunicado (Via e-mail e SMS cadastrados) informando antecipadamente sobre o término das atividades e os passos a seguir neste processo. Enviamos também em vários outros dias seguintes.

Agradecemos a confiança durante o tempo de relacionamento e a compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atendimento REDE POP | Reclame Aqui

vendemos e não recebemos

Resposta da empresa