Falta de Profissionalismo, Educação e comprometimento com o Cliente, Falta de cumprimento de prazos.

Question

Efetuamos a compra de um apartamento com a incorporação MBGUCCI que tem como empresa parceira a CREDICASA PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS LTDA inscrita no CNPJ: 17.*******.*******/*******58, situada no estado de São Paulo.
Estamos a 65 dias aguardando os trâmites para assinatura de contrato com a Caixa e não temos ao menos uma notícia ou informação por parte dessa empresa que diz prestar assessoria aos clientes.
Para entendermos do nosso processo, enviamos e-mails que não tem resposta e quando ligamos o atendimento e pessimo, parece que estamos pedindo um favor.
Profissionais ignorantes e despreparadas para lidar com clientes, grosseiras, mal educadas e má conduta dos processos quando questionadas.
Deixo aqui meu pedido de socorro, pois o pagamento para este tipo de trabalho é pago a vista.
Sendo assim, espero obter uma resposta positiva após essa reclamação.