CREDICE

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/12/2025 às 07:42

ID: 235474709

Em 09/10/2025, aderi ao contratos de consórcios supracitado, com a vendedora ***** e ***** da empresa EUTBEM ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO S/A e no dia 10/10/2025 foi aderido como uma segunda opção sugerida pelo ***** a participação de outro consórcio, sob a identificação Bem objeto do Plano CRED REF 990019, código do bem n 990019 da empresa DISAL Administradora de Consórcios Ltda, utilizando o mesmo dinheiro da entrada no valor de R$10.024,86, e desde então, venho cumprindo rigorosamente com minha obrigação de pagar pontualmente todas as parcelas. Detalhes importantes, não recebi uma 2 via do contrato do consórcio da DISAL Administradora de Consórcios Ltda, da mesma forma que recebi da À EUTBEM ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO S/A. E durante o contrato, foi me afirmado que a primeira parcela seria somente no dia 10/12/2025.
No entanto, as notificadas têm falhado sistematicamente com seu dever de prestar informações essenciais sobre o andamento do grupo. Não recebo qualquer comunicação sobre as datas de realização das Assembleias Gerais Ordinárias, a lista de participantes, os resultados dos sorteios e lances, nem a relação dos consorciados contemplados. Esta omissão me impede de fiscalizar a administração do grupo e de exercer meus direitos como consorciado, quebrando a confiança, que é a base desta relação contratual.

Seguindo a linha do tempo, de acordo com o *****, onde afirma que seu cargo é de supervisor, afirma que o primeiro sorteio é no dia 16/10/2025. Após o sorteio, não recebi nenhuma comunicação sobre a lista de participantes, resultados, lances e nem relação dos consorciados comtemplados. Então eu tive que entrar em contato com ele no dia seguinte pra obter essas informações e como retorno, foi me orientado que a empresa de consórcio possui até 48hrs pra dar um retorno. No dia 20/10/2025, ele me retornou com novas informações verbalmente, via áudio e sem comprovantes concretos de que a *****, responsável pelo consórcio da DISAL Administradora de Consórcio Ltda explicou que o sorteio deu um empate de 4 pessoas, onde eu era um deles. Seguindo o processo, seria sorteado 2x, onde não fui o vencedor. O mesmo ainda não me repassou a relação dos consorciados contemplados, lista de participantes e nem lances, impedindo a minha fiscalização a administração. Detalhes importantes é que o supervisor *****, sempre me dava respostas evasivas falando que estava com celular carregando, em reunião com outro cliente e até mesmo na estrada indo pra Anápolis, o que dificultava em me atender e me responder na hora. Então a maioria dos retornos dele sempre era horas depois, quase no final do dia ou pela parte da manhã no dia seguinte. Posteriormente o supervisor ***** me informa que outra pessoa entrará em contato comigo e prosseguirá com meu processo, cujo o nome dela é *****, sob o número via WhatsApp *****, sendo responsável pela Pós-Vendas.

Entrei em contato com a ***** no dia 11/11, próximo ao segundo sorteio, visto que ela não entrou em contato comigo. Confirmei com ela a próxima data do sorteio, sendo no dia 15/11/2025. Em seguida, ela me cobrou o valor da parcela de novembro. Expliquei a ela que, segundo o *****, me afirmou e confirmou que a primeira parcela seria somente no dia 10/12/2025, no valor de R$813,20. Ela informou que iria verificar internamente e como retorno no dia 12/11/2025, foi afirmado e confirmado por ela que conferiu e que eu possuía uma carência e pra ser ativada eu teria que realizar o pagamento da parcela pra poder fazer o lance e participar do sorteio. Eu novamente expliquei pra ela e mostrei uma print da conversa, onde o ***** afirma que a primeira parcela a ser pago seria somente no dia 10/12/2025. Após resolverem internamente entre eles, informara que o *****, realizou o pagamento da parcela, onde eu participaria do sorteio do dia 15/11/2025. Com preocupação de realmente eles pagaram ou não, visto que não recebi nenhuma confirmação concreta de um comprovante ou algo semelhante, solicitei a *****, que no dia do sorteio eu pudesse ver o meu nome na lista, ou visualizar ao vivo, pra provar que eu estava participando, visto que não recebi nenhuma informação da lista de participantes, lances, sorteios nem relação dos consorciados contemplados. A *****, informou que iria verificar e me dar um retorno. O sorteio foi realizado, não recebi nenhum retorno ou comprovante que eu participei. No dia 17/11/2025 a ***** informa o mesmo retorno do *****, que as empresas de consórcio possuem até 48hrs pra dar um retorno. Fiquei sem retorno desde o dia 26/11/2025.

Então eu recorri ao *****, supervisor da Crédice. Expliquei a ele sobre a situação atual que estava conversando com a *****. Solicitei as mesmas informações que pedi pra ***** e ele afirmou que iria verificar pra mim. Novamente fiquei sem o retorno do *****, somente no dia 28 de novembro ele me fala que ***** ficou doente e que iria resolver pra mim.
A partir do dia 06/12/2025, solicitei o cancelamento por insatisfação e insegurança, porém o ***** parou de me responder e nem me retornava mais. Liguei várias vezes, mandei mensagem e todas as tentativas foram sem sucesso.
Até que no dia 09/12/2025 a ***** me retorna, pede desculpas e afirma que estava doente e informa que iria verificar o motivo do ***** não me respondia.

Somente no dia 11/12/2025, segundo a ***** afirma que o celular do ***** foi furtado e informa que no dia 12/12/2025 iria averiguar as minhas solicitações.
E até hoje, dia 21/12/2025 não obtive um retorno concreto a lista de participantes, resultados, lances, se eu participei ou não e nem da minha solicitação do cancelamento no dia 06/12/2025.