Cobranças indevidas e não liberação de empréstimo pessoal
Respondida
Curitiba - PR
08/08/2025 às 16:10
ID: 224090951
BUSQUEI ESSA EMPRESA EM QUESTÃO PARA FAZER UM EMPRÉSTIMO PESSOAL, no dia 07.08.2025 CELEBREI O CONTRATO DIGITAL, COM O QUAL PRETENDIA O VALOR DE R$ 60.000,00 (SESSENTA MIL REAIS), A SER PAGO VIA BOLETO EM 60 (SESSENTA) PARCELAS DE R$ 1.465,47 (HUM MIL QUATROCENTOS E SESSENTA E CINCO REAIS E QUARENTA E SETE CENTAVOS). ADUZ QUE O VALOR DO EMPRÉSTIMO DEVERIA SER CREDITADO EM MINHA CONTA MANTIDA JUNTO AO FORNECEDOR BANCO BRADESCO, AGÊNCIA *****, CONTA CORRENTE N. *****.
OCORRE QUE PARA FINALIZAR O CONTRATO, O FORNECEDOR PRIMEIRAMENTE EXIGIU QUE A CONSUMIDORA REALIZASSE O PAGAMENTO DE R$ 199,99 (CENTO E NOVENTA E NOVE REAIS), SOB A ALEGAÇÃO DE O VALOR SE REFERIA A TAXA DE ABERTURA DE CADASTRO, O QUE FOI REALIZADO PELA CONSUMIDORA VIA PIX. POSTERIORMENTE, O FORNECEDOR CREDIESCRS SOLICITOU NOVOS PAGAMENTOS, DESTA VEZ NOS VALORES DE R$ 1.499,99 (HUM MIL QUATROCENTOS E NOVENTA E NOVE REAIS E NOVENTA E NOVE CENTAVOS), PAGO VIA PIX NO DIA 07.08.2025, ÁS 11:33:09; OUTRO NO MESMO VALOR DE R$ 1.499,99 (HUM MIL QUATROCENTOS E NOVENTA E NOVE REAIS E NOVENTA E NOVE CENTAVOS), PAGO VIA PIX NO DIA 07.08.2025, ÁS 12:38:31; E MAIS UM, NO VALOR DE R$ 1.000,00 (HUM MIL REAIS), PAGO VIA PIX NO DIA 07.08.2025, ÁS 16:35:45, CONFORME COMPROVANTES EM ANEXO.
POR OPORTUNO, DESTACA QUE OS 3(TRÊS) PRIMEIROS PAGAMENTOS FORAM TRANSFERIDOS EM PROL DA FAVORECIDA *****, CHAVE *****, RECEBIDO PELO FORNECEDOR WILL FINANCEIRA S/A CFI, E QUE O ÚLTIMO, NO VALOR DE R$ 1.000,00 (HUM MIL REAIS) FOI TRANSFERIDO EM PROL DE *****, CHAVE *****, RECEBIDO VIA BRASIL CARD IP LTDA.
NÃO OBSTANTE, APÓS ESTES PAGAMENTOS, RECEBI A MENSAGEM DE QUE A PROPOSTA FORA APROVADA, E QUE PARA A CONTINUAR COM O PROCEDIMENTO DA LIBERAÇÃO, DEVERIA ARCAR COM NOVO VALOR, O QUE EU RECUSEI E PEDIU O CANCELAMENTO DO CONTRATO, PORQUANTO JÁ NÃO MAIS DETINHA CONDIÇÕES, OPORTUNIDADE EM QUE O FORNECEDOR LHE INFORMOU QUE DIANTE DA QUEBRA DE CONTRATO E QUE EU DEVERIA ARCAR COM A MULTA CONTRATUAL DE 20% DO VALOR DO CONTRATO, COM O QUE NÃO CONCORDO, HAJA VISTA QUE NÃO RECEBI O VALOR REQUERIDO, E QUE TEVE QUE PAGAR POR ALGO NÃO PRESTADO. FACE O EXPOSTO, EU ENCAMINHEI AO PROCON A FIM DE EXPOR OS FATOS E REQUERER A TOMADA DE PROVIDÊNCIAS CABÍVEIS, NÃO OBSTANTE AS INÚMERAS TENTATIVAS FRUSTRADAS DE RESOLUÇÃO DO IMPASSE JUNTO AO FORNECEDOR.
FIZ TAMBÉM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E CONTESTAÇÃO DOS PIX JUNTO AO MEU BANCO
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:18
Prezada Sra. Elaine,
Inicialmente, lamentamos profundamente a situação relatada e nos solidarizamos com os transtornos enfrentados.
Contudo, após análise interna, esclarecemos que a operação descrita em sua manifestação não foi realizada por nossa empresa.
Infelizmente, tomamos conhecimento de que terceiros estão utilizando indevidamente o nome e o CNPJ da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente na modalidade de falso empréstimo com exigência de pagamento antecipado via PIX prática esta que não é adotada por nossa instituição em hipótese alguma.
Esclarecemos ainda que:
Nossa empresa não solicita qualquer tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito;
Não realizamos contratos mediante envio informal por aplicativos de mensagem;
Não operamos com liberação de crédito para pessoa física fora da cidade de Porto Alegre/RS;
Não utilizamos as chaves PIX ou instituições mencionadas em seu relato;
Não temos qualquer vínculo com Will Financeira S/A CFI, Brasil Card IP Ltda ou com as pessoas indicadas.
Reforçamos que também somos vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui], tendo inclusive adotado as seguintes providências:
Publicação de alerta em nosso site oficial;
Comunicação às autoridades competentes;
Monitoramento e registro de uso indevido de nossa marca e CNPJ.
Orientamos que mantenha:
O Boletim de Ocorrência já registrado;
A contestação formal junto ao banco;
A denúncia junto ao Banco Central, caso envolva instituição financeira;
E, se necessário, registre ocorrência na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos.
Colocamo-nos à disposição para fornecer declaração formal de inexistência de vínculo contratual, caso necessite apresentar às autoridades ou à instituição bancária.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a atuação ética no mercado.
Atenciosamente,
CrediescRS
(51)4141-2323