Não consigo obter o cartão
Resolvido
Pindorama - SP
17/01/2024 às 09:13
ID: 180552295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente sou cliente do de Max e Mufato Atacadista deCatanduva desse a inauguração, mas estou muito chateada não com o atendimento e m umuito menos sobre custo e benefício, pois sempre dou nota 10 nesse quesito, e sou muito sincera em dizer, que não gasto um centavo na minha cidade, só que hoje pela 4 ou 5 vez eu tentei fazer o cartão de vocês e não consegui, eu tenho outros cartões de crédito, porém preferia ter o cartão da própria loja, para aproveitar ainda melhor os benefícios, a responsável pelo meu atendimento, foi simplesmente maravilhosa, ela também ficou sem entender já que meu scor é de *******, não tenho restrições, meu salário em si não é muito alto, porém tenho outras fontes de renda, pois sem isso concordo plenamente que não seria viável eu gastar mais de 1.*******,00 em compras. Não pretendo deixar de ser cliente, talvez , mesmo vcs terem ótima qualidade, tudo muito bem especificado, ao menos e o que eu vejo a aqui na loja de Catanduva, fora o atendimento que nunca deixou nada a desejar, mas estou chateada por demais com essa instituição ou não sei como funciona ao certo não aprovam meu cartão. Mesmo pq o que é alegado é sobre o meu scor, mas se uma pontuação ******* não é um bom scor não sei o que é bom, e outra alegaram uma vez que meu salário está comprometido, só que possuo outras rendas, casa de aluguel, dois carros, então não entendo nada. Isso é chato, mesmo pq eu tenho o *******ção que é aceito, mas tenho o Brasil Card que no Max não é aceito só no super Mufato, e eu não vou ficar indo de um lugar para o outro.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 10:50
Dalva, bom dia!
Peço desculpas em nome da Crediffato pelo ocorrido. Saiba que não é nossa intenção lhe causar qualquer tipo de insatisfação.
A sua reclamação foi encaminhada para análise do nosso setor responsável e logo lhe daremos um retorno.
Solicitamos que avalie nosso atendimento através desse canal, apenas quando sua reclamação for resolvida!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat Super Muffato: https://*******
Não havíamos lhe respondido aqui no canal ainda, pois estávamos aguardando a moderação da reclamação para este canal correto da Crediffato.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.
At, Vitoria
Crediffato - Equipe R.A
Réplica da empresa
17/01/2024 às 12:45
Dalva, bom dia!
Recebemos um retorno do setor responsável nos informando que sua reclamação está sendo validada com os responsáveis, e no período da tarde estarão entrando em contato para informá-la.
Solicitamos que avalie nosso atendimento através desse canal, apenas quando sua reclamação for resolvida!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
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Agradecemos a sua compreensão.
At, Daniela
Crediffato - Equipe R.A
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 07:51
Foi me passada de odas as instruções informações detalhadas, porém em não recebo o código de verificação.
Não consigo entrar no aplicativo, eu adicionei o whatsapp, porém não obtive sucesso, tentei ligar na central de atendimento e também não consegui! Estou mandando tudo o que está, assim fica complicado pqmfiz a reclamação aqui por achar injusto eu não conseguir fazer o cartão, porém analisando as resenhas vi que não só eu, mas muitos considores não estão avaliando bem o aplicativo, na maioria delea são vários problemas relacionados ao mesmo, acaba sendo desgastante.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 07:54
em partes foi em relação ao cartão, mas no quesito aplicativo esse não foi, não consigo receber o SMS para habilitar o mesmo chamei pelo whatsapp, liguei no atendimento ao consumidor e estou esperando o tal sms
Réplica da empresa
20/01/2024 às 10:07
Dalva, bom dia!
Recebemos seu retorno e foi encaminhado ao setor responsável, o qual nos informou ter efetuado contato com você para o envio de evidencias.
Solicitamos que avalie nosso atendimento através desse canal, apenas quando sua reclamação for resolvida!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
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Agradecemos a sua compreensão.
At, Daniela
Crediffato - Equipe R.A
Réplica da empresa
24/01/2024 às 18:30
Dalva, boa noite!
Recebemos retorno do nosso setor responsável, o qual nos informou que você fará a mudança de número de telefone no sábado dia 27/01, e o contato para resolutiva será ás 11:00 hrs da manhã.
Solicitamos que avalie nosso atendimento através desse canal, apenas quando sua reclamação for resolvida!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
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Agradecemos a sua compreensão.
At, Daniela
Crediffato - Equipe R.A
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 20:42
fique chateada por não conseguir fazer o cartão da loja, após a minhareclamação o Rogério, que por sinal é dedicado não mediu esforços para solucionar o meu problema só hoje eu descobri que eu havia bloqueado a chegada do SMS, peço desculpas pelo meu erro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/01/2024 às 17:35
Prezado, boa tarde!
Agradecemos a sua avaliação, pois ela é muito importante para nosso desenvolvimento :)
Qualquer dúvida, ou demais solicitações, seguimos a disposição!
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Um grande abraço,
Crediffato - Equipe R.A