Cobrança indevida
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 11:39
ID: 255214125
Prezados,
Mais uma vez preciso abrir uma reclamação contra a Credifi por um erro que ainda não foi resolvido.
Eu contratei um empréstimo consignado em **5 parcelas de R$ 144,00**. Posteriormente, realizei a **antecipação e o pagamento das 3 últimas parcelas**, conforme orientação da empresa, e enviei o comprovante de pagamento.
As **2 primeiras parcelas não puderam ser antecipadas**, pois já estavam programadas para desconto em folha de pagamento.
Após o pagamento das parcelas antecipadas, fui informada de que havia um erro na Carteira Digital, pois constavam duas parcelas como pagas, mas o contrato continuava ativo. Esse problema, no entanto, nunca foi solucionado.
Hoje recebi meu holerite e constatei que **a 3 parcela, no valor de R$ 144,00, será descontada novamente da minha folha de pagamento**, mesmo após eu já ter quitado o empréstimo e enviado todos os comprovantes. Isso caracteriza uma cobrança indevida causada por falha exclusiva da Credifi.
Diante disso, exijo que:
* Seja dada baixa definitiva no meu contrato de empréstimo.
* O empréstimo seja retirado da minha Carteira de Trabalho Digital.
* Seja informado como será realizado o estorno do valor de R$ 144,00 que será descontado indevidamente da minha folha de pagamento.
* Sejam interrompidos imediatamente quaisquer novos descontos referentes a esse contrato.
Ressalto que esta não é a primeira, nem a segunda vez que preciso registrar reclamação sobre o mesmo problema. A situação já ultrapassou todos os limites do razoável e demonstra falta de solução por parte da empresa.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) para buscar a restituição dos valores descontados indevidamente e os demais direitos que me são garantidos por lei.
Aguardo uma solução imediata.