Credifit

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Sumaré - SP

14/05/2025 às 08:20

ID: 217032625

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Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a ***** Sociedade de Crédito Direto S.A., referente ao contrato de empréstimo consignado com garantia FGTS, Cédula n *****, emitida em 29/12/2023, conforme documentação anexa.
Resumo da Reclamação:
Contratei um empréstimo consignado junto à Credifit, com desconto em folha pela empresa Segurpro Vigilância Patrimonial S.A., conforme contrato assinado e comprovantes de pagamento (holerites) anexos. Ocorre que, de acordo com meus demonstrativos de pagamento, os descontos começaram a ser efetuados já no mês de janeiro de 2024. No entanto, o extrato fornecido pela Credifit aponta como início de pagamento uma data posterior, resultando na cobrança de mais parcelas do que o devido e, consequentemente, ampliando o prazo e o valor total a ser pago.
Documentação Anexa:
Cópia do contrato de empréstimo consignado (Cédula de Crédito Bancário n *****, emitida em 29/12/2023)
Holerites de janeiro e fevereiro de 2024, comprovando o início dos descontos referentes ao empréstimo
Extrato do aplicativo Credifit mostrando divergência nas datas de início dos pagamentos e quantidade de parcelas
Carta de circularização enviada pela própria Credifit para auditoria, confirmando os dados do contrato
Detalhamento do Problema:
O contrato prevê 18 parcelas de R$ 297,43, com início de pagamento em 15/02/2024.
Os holerites comprovam que o desconto foi realizado já no pagamento de janeiro de 2024.
O extrato do aplicativo Credifit, no entanto, considera o início dos pagamentos em data posterior, o que faz com que o sistema contabilize mais parcelas do que o contratado, gerando cobrança indevida.
Tal divergência pode acarretar prejuízo financeiro, pois estou sendo cobrado por parcelas além do que foi acordado em contrato.
Solicitação:
Correção imediata do cronograma de pagamento, considerando como início das parcelas a data do primeiro desconto efetivamente realizado em folha (janeiro de 2024).
Recalculo do saldo devedor, eliminando qualquer cobrança indevida de parcelas adicionais.
Regularização do extrato no aplicativo e sistemas internos, refletindo a realidade dos pagamentos já efetuados.
Caso necessário, registro do ocorrido junto aos auditores mencionados na carta de circularização (BOD RCS Auditores Independentes) e demais órgãos de defesa do consumidor.
Observações Importantes:
Esta reclamação é fundamentada em documentos oficiais emitidos pela própria Credifit e pela fonte pagadora.
Não autorizo, sob nenhuma hipótese, o envio de boletos ou cobranças adicionais até que a situação seja regularizada.
Protocolos, nomes de auditores e demais informações estão disponíveis nos anexos.
Aguardo retorno urgente para solução do problema, sob pena de adoção de medidas junto ao Procon, Banco Central e demais órgãos competentes.
Atenciosamente,
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