Seguro Prestamista
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 22:55
ID: 254797965
Olá,
Realizei a contratação de um empréstimo consignado no dia 24/05/2026 através da plataforma/carteira de trabalho, sob o número de contrato/CCB *****.
Durante a contratação no sistema, notei que foi incluída a cobrança de um Seguro Prestamista (AXA Seguros) no valor de R$ 141,76. No entanto, o sistema não disponibilizou nenhuma opção para recusar ou desmarcar a contratação do seguro, tornando o encargo obrigatório para a liberação do crédito.
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, inciso I), a vinculação compulsória de seguro à concessão de crédito sem escolha do consumidor caracteriza venda casada, o que é uma prática abusiva e proibida por lei. Além disso, a contratação de seguro prestamista é opcional segundo as normas da SUSEP.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:37
Olá
Informamos que já sinalizamos a Tudo no Bolso, correspondente vinculada ao contrato ativo em seu CPF, solicitando retorno sobre a sua tratativa.
Ainda assim, é fundamental que você entre em contato diretamente com a correspondente e aguarde, para que possam orientar e acompanhar o procedimento corretamente:
E-mail: [email protected]
Telefone/Whatsapp: +55 (11) 4000-2976
Permanecemos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Credifit
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:02
Olá,
Conforme orientado, tentei contato com a correspondente Tudo no Bolso através do WhatsApp (*****), mas eles não respondem e não prestam nenhum atendimento.
Gostaria de lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 7, parágrafo único, e Art. 34), a Credifit, como instituição financeira emissora do contrato, tem responsabilidade solidária pelos atos de seus correspondentes bancários. Vocês não podem simplesmente repassar o problema e 'lavar as mãos'. O contrato do empréstimo foi firmado com a Credifit.
Sendo assim, exijo que a própria Credifit intermedeie e efetue o cancelamento do seguro e o estorno do valor de R$ 141,76. Aguardo a resolução por aqui