cobrança indevida
Em réplica
Hortolândia - SP
01/04/2025 às 14:32
ID: 213658933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesja faz um tempo que venho recebendo cobrança da credify, paguei um boleto no mes de fevereiro e continuo recebendo boletos com valores absurdos , nao consigo falar pelo telefone e nao respondem mensagens .
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:12
Prezada Gisele,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, com base no CNPJ 29.*******.*******/*******70, fornecido em contato direto com a reclamante, identificamos a existência de débitos pendentes junto à Credify, conforme contrato.
Reforçamos que estamos inteiramente à disposição para prestar esclarecimentos e oferecer o suporte necessário para a regularização da situação.
Nosso atendimento está disponível por meio do e-mail ******* e também pelo número fixo e WhatsApp:*******.
Nosso compromisso é garantir um atendimento transparente, respeitoso e eficiente. Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Credify
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 16:45
uma pessoa entrou em contato mais nao sabia ao menos oque estava acontecendo , passei tudo e ela ficou de ver e retornar , ate hoje .
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 10:29
nada resolvido
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 15:18
demoraram uns 10 dias pra me mandar o extrato num formato que eu conseguisse abrir, identifiquei alguns pagamentos a fazer, pq nao avisam que a mensalidade vai subir , pedi um parcelamento dia 29/04 hoje é 08/05 e nenhum retorno, serviço suspenso.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 09:56
apos muitas mensagens, geralmente respondidas apos eu reclamar pos aqui me foram enviados boletos com o parcelamento pelo atendente Henrique Alves , muito mal educado por sinal , insinuando que eu nao quis abrir as planilhas tardeando assim a negociação, pedi o parcelamento dia 24/04 , o responsável me mandou dia 09/10 pq cobrei via reclame aqui , estarei colando aqui as palavras do nobre atendente para avaliação.
(Tudo bem sem problemas, você é a única que não consegue abrir planilhas, todos os outros tratei normalmente e sei o profissional que sou! )
Resposta minha: [11:51, 09/05/*******] Esc. Dr.Rodolpho Pettena: e vc acha que eu estaria mentindo pq se fui eu que procurei vcs
[11:51, 09/05/*******] Esc. Dr.Rodolpho Pettena: eu tbm sei a profissional que sou
[11:51, 09/05/*******] Esc. Dr.Rodolpho Pettena: e se eu fosse vc mandaria os boletos que é seu papel como profissional e fim de conversa
resposta credify: Após as cobranças enviadas sim!,
Ja paguei o 1 boleto e aguardo o desbloqueio.