Atraso no processo de financiamento
Resolvido
Campo Grande - MS
06/02/2025 às 20:13
ID: 209287439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de manifestar minha indignação com essa empresa, estou desde o início de dezembro na tentativa de realizar im financiamento de um imóvel pelo Bradesco, o qual a Credhome está como parceira do Bradesco, e até agora não tenho uma reposta.
A correspondente bancária já me informou que todos os documentos estão certos mas que falta a elaboração do contrato de financiamento que e não informaram nenhum prazo para a conclusão.
Proposta de financiamento: 3.*******.*******
Por favor, gostaria de uma resposta urgente, pois estou saindo no prejuízo enquanto aguardo.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 09:40
Olá, Iago!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua preocupação com a demora no processo.
Gostaríamos de informar que seu financiamento entrou na etapa de digitalização de documentos em 14/02. Atualmente, a análise do banco está operando com um SLA de 6 dias para essa fase, e já acionamos o banco para priorizar o andamento do seu processo.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar de perto todo o processo e estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer atualização.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Loft Financiamento
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 18:29
Grande atraso nos prazos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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