2 anos sem devolver parte da entrada devido desistêncio por vencimento do contrato

Question

Há 2 anos a imobiliária Andrade com parceria a Credmob, iniciamos o processo para financiar um apartamento, credito foi aprovado mas o contrato venceu e não conseguimos fechar com proprietário o apartamento. O pior é que para iniciar o contrato era necessário pagar o valor correspondente ao documento que já devem saber que não é barato e fiz o pix e mesmo o contrato vencido não devolver sequer 1 centavo, mediante muita troca de funcionário e ainda não consigo retorno. Simplesmente ficaram com meu dinheiro todo, isso há 2 anos!!! Uma empresa certa jamais ficaria com dinheiro de alguém, isso não é correto.