Demora no envio do registro do apartamento
Respondida
Macaé - RJ
02/07/2025 às 09:23
ID: 221066119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um apartamento que foi acessorada pela Credikasa, mas até o momento não enviaram o registro do mesmo.
Entrei em contato diversas vezes, mas em nenhuma delas tive uma resposta conclusiva sobre essa demora e continuo sem meu registro.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:31
Prezado Pedro Paulo,
Agradecemos seu contato e entendemos a sua preocupação com o andamento do processo de registro do imóvel adquirido com assessoria da Credikasa.
Gostaríamos de esclarecer que, desde a assinatura do contrato, todas as etapas do processo foram devidamente apresentadas, incluindo a fase de assinatura do Instrumento de Quitação (IQ), que envolve prazos específicos e depende também da parte vendedora.
Verificamos que:
O pagamento das custas foi realizado em 06/06/*******;
O comprovante do pagamento do IQ foi recebido em 27/06, com envio para assinatura do documento em 30/06;
A previsão de retorno das vias assinadas era para o dia 04/07.
Além disso, sua mensagem do dia 01/07 foi respondida ainda na mesma data pela equipe de formalização e, posteriormente, encaminhada ao setor responsável, já fora do expediente. Ainda assim, o retorno foi feito em seguida.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a condução responsável de todas as etapas do processo. No momento, o registro segue em andamento, aguardando a conclusão da fase do IQ, que é essencial para a continuidade junto ao cartório de registro de imóveis (RGI).
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando de perto o andamento até a finalização completa do seu processo.