Empresa extremamente lenta e desonesta
Resolvido
Macaé - RJ
20/05/2025 às 11:36
ID: 217535411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/05/2025 fiz uma ligação para a credikasa solicitando informações sobre meu financiamento e foi dito que o credito já estava aprovado e que estavam aguardando a matricula individualizada que o cartório ainda não tinha liberado.
Hoje, dia 20/05/2025 entrei em contato novamente e dessa vez informaram que o financiamento ainda está analise, ou seja, além de estarem demorando muito tempo, mentiram sobre o processo.
Lembrando que quando comprei o imovel a benx fez a solicitação de financiamento, que foi aprovado em menos de 3 horas.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:34
Olá, Willian,
Agradecemos o seu contato e compreendemos sua insatisfação.
Verificamos que o seu processo de financiamento está em andamento e, até o momento, não foi registrada a aprovação final do crédito pelo banco. A aprovação mencionada anteriormente se refere à pré-análise realizada no momento da compra, que é uma etapa inicial para verificar sua capacidade de crédito.
O processo de financiamento possui diversas fases, como aprovação de crédito, análise jurídica, liberação do contrato, entre outras e seguimos acompanhando de perto cada uma delas.
No dia 14/05, nosso time cobrou o setor responsável para dar andamento à análise junto ao banco.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido. Seguiremos acompanhando o seu processo e manteremos você(s) informados sobre os próximos passos.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 15:56
A empresa resolveu o problema, apesar de demorar um pouco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8