Impossibilidade de Negociação de Dívida com Juros Elevados
Resolvido
Florianópolis - SC
07/06/2026 às 17:59
ID: 250732307
Tenho uma conta em aberto q era no valor de 1000 reais com o juros tá 2500. Eu n me importo de pagar o juros, porém queria fazer um negóciaçao, fazer em algumas parcelas pois tenho só essa conta no meu nome e está travando minha vida, a meses tento negociar mas a loja parece n querer receber se n for o valor inteiro!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:59
Conseguimos contato com o consumidor e entramos em um acordo ficando assim:
Entrada de R$ 500,00 +9x 126,00. A entrada será feita na próxima semana ( dia 15/06) conforme o mesmo solicitou. Aguardamos avaliação do consumidor, e desde já agradecemos seu contato.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 22:26
Depois da reclamação a empresa entrou em contato e aceitou a negociação parcelada que até então só queria o valor avista!
Porém como resolveu saiu satisfeito, fiz o Pix dos 500 hj no dia 11 de junho de 2026 e aguardando o retorno, mas até então tudo resolvido!
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 09:28
Acreditamos ter acontecido algum mal entendido. Na conversa que temos documentada no WhatsApp em nenhum momento foi pedido reparcelamento, e sim , calculo das parcelas vencidas. Assim foi foi passado. Já em contato por telefone, o consumidor solicitou o parcelamento, e mais uma vez assim foi foi atendemos a solicitação. O consumidor fez o depósito da entrada ontem (11/06/26) conforme o combinado, hoje (12/06/26) faremos a negociação no sistema conforme prometido. Acreditando ter resolvido o problema, agradecemos o contato.