Impossibilidade de renegociação de dívida antiga e negativação indevida
Resolvido
Garopaba - SC
25/05/2026 às 22:04
ID: 249664725
Fiz uma compra na loja anos atrás , nesse tempo me acidentei fiquei desempregada , já caducou já se passaram 14 anos eu tento renegociar com a loja não tem acerto . Hoje eu quero limpar nome que nem existe mais no Serasa porém não quero ficar devendo . Mais sem sucesso que empresa do [Editado pelo Reclame Aqui] . Até a lojas Havan deu um desconto bom pra mim eu nem precisava mais pagar pois não conta no Serasa mais quero quitar essa dívida . Empresa não aceita nenhum tipo de desconto nem avista nem parcelado . Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:38
Fizemos contato com a consumidora via WhatsApp e ligação. Passamos a mesma um calculo do capital +10% para repasse da cobradora, ficando assim acordado por ambas as partes o valor para quitação de R$ 945,00. Ficamos no aguardo do comprovante do pix para podermos fazer a baixa no sistema. Antecipadamente pedimos desculpas por qualquer falta de clareza em nossa comunicação. Em tempo lembramos que teremos o prazer em tê-la como cliente novamente.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:40
Eu resolvi direto com a empresa Vanessa super querida , já paguei a dívida . Graças a Deus problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 12:49
Agradecemos a consideração final da consumidora. Seguimos a disposição.