Valor Absurdo e Juros Abusivos na Renegociação de Dívida com a CREDILOJA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Alfredo Wagner - SC

15/05/2026 às 14:07

ID: 248758411

Entrei em contato com a CREDILOJA para renegociar minha dívida. Pois bem, me foi passado um valor com juros ABSURDO. Uma tal de JAQUELINE que me atendeu ainda teve a coragem de me dizer que estavam me oferecendo MELHOR desconto. Chega a ser ridiula a condição de:
***** ou entrada de *****+ 9x de *****. Qual é a pessoa desemprega que vai ter mais de ***** pra dar de entrada? E ainda mais ***** de prestação. Somando tudo isso que foi passado super ultrapassa o valor inicial de compra. Parece que já fazem pra pessoa nao pegar.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 09:01

Entramos em contato com a consumidora, conseguimos chegar a um valor bem abaixo do que haviam lhe passado anteriormente, porém a mesma afirma estar desempregada e não disponibilizar de valores para a entrada. Anotamos em seu cadastro, valores e lhe asseguramos um prazo para que tentasse levantar o valor, visto que sem entrada ficamos impossibilitados de darmos sequencia a uma negociação. Certos de que fizemos o possível para finalizar com sucesso nossa tratativa, continuamos á disposição.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 08:16

A única opção de parcelamento é dando um valor que não tenho. Então, não tem como fazer negociação. São bem ruins de lidar e fora que demoram uma vida pra responder no *****

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/06/2026 às 10:39

Lamentamos a consideração do cliente, em vista de todas as possibilidades que sugerimos. Como todo órgão credor, solicitamos uma entrada para que pudéssemos reparcelar o restante. Esta entrada inclusive reduzimos ao máximo, fazendo com que ficasse quase nula. Como a consumidora mesmo citou, a mesma não disponibiliza de valor algum, impossibilitando-nos a dar sequencia a negociação. Certos de que fizemos o possível para finalizar com sucesso nossa tratativa, continuamos á disposição.