Dificuldade de comunicação com *****, atraso no prazo e contrato não cancelado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 15:05
ID: 242425291
Eu conheci o ***** quando precisei comprar 2 imóveis para a minha família e tudo correu bem. Porém, na última negociação, tive problemas de comunicação com o mesmo e que gerou atraso no prazo. Devido a isso, obtive uma oferta de uma taxa muito abaixo do que eu estava negociando com ele e simplesmente ele sumiu, não responde mais minhas mensagens e não cancelou o contrato comprometendo o meu limite junto ao banco solicitado.
Venho por meio dessa reclamação, solicitar a baixa do contrato no cpf do meu marido e do meu.
Obrigada
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Realizamos uma verificação interna e, até o momento, não identificamos em nossa equipe nenhum colaborador com o nome Alexandre, nem conseguimos localizar o atendimento mencionado com as informações disponíveis na sua mensagem.
Também gostaríamos de informar que existem outras empresas no mercado que utilizam nomes semelhantes ao da nossa marca, o que pode eventualmente gerar esse tipo de confusão.
Para que possamos confirmar se o atendimento foi ou não realizado por nossa assessoria e tentar ajudá-la da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos encaminhe algumas informações adicionais, como:
Nome completo do(s) cliente(s)
Empreendimento / construtora envolvida
Banco da operação
Unidade ou número da proposta (se houver)
Com esses dados conseguiremos verificar com mais precisão se há algum processo vinculado à Credimob Assessoria e orientá-la adequadamente sobre os próximos passos, inclusive quanto à eventual baixa de proposta junto ao banco.
Seguimos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Credimob Assessoria