Credimob Serviços Empresarias LTDA

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São Paulo - SP

12/08/2024 às 14:18

ID: 195026711

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Adquiri um imóvel com a empresa Trisul S.A, realizando o pagamento de todas as parcelas em dia até a entrega das claves, inclusive, até antecipando boa parte destas parcelas. Porém, a empresa CREDIMOB, empresa do grupo Trisul, se apresentou como uma facilitadora no processo de financiamento. Foi aí que começaram os meu problemas começaram.
A referida empresa, que prometeu facilitar o processo de financiamento, só fez este processo se tornar extremamente moroso e desorganizado.

Diante da morosidade e mau atendimento da empresa CREDIMOB, que dificultou todo o processo, os juros do meu saldo devedor passaram a evoluir dia a dia. Sendo que agora, a empresa Trisul esta me cobrando um valor altíssimo de juros por conta dos maus serviços prestados pela empresa do seu próprio grupo.

******* que, realizei diversos contatos via e-mail, telefone e pelo app WhatsApp afim de cobrar providências sobre o andamento do processo e consequentemente não sofresse com a cobrança do juros, mas, infelizmente, nunca tive sucesso.

Os contatos que realizei com esse intuíto, algumas vezes nem eram respondidos, ou então, em alguns casos, demoraram cerca de 1 mês para me responder.

Ademais, depois de fazer diversos contato com o SAC, bem como, com o e-mail *******, os quais ficavam jogando a responsabilidade um para o outro e não solucionavam o meu problema, recorri ao meu corretor por diversas vezes, solicitando ajuda para sanar meu problema, este, por sua vez, alegou ter feito o possível, mas não obteve sucesso.

Sintetizando, pois tenho vários outros relatos de mau atendimente e morosidade por parte da empresa Credimob/Trisul, que esta me cobrando juros por algo que é de culpa da própria empresa. Jogando a responsabilidade para mim. Alegando que a obrigação era minha.

Por diversas vezes, fiz contato com o SAC solicitando um contato direto com alguém que pudesse solucionar meu problema, seja um telefone ou um endereço e a resposta era sempre a mesma (O CONTATO É FEITO EXCLUSIVAMENTE POR E-MAILS) não temos outro meio de atendimento para solução deste caso.

Diante de todo esse transtorno, resolvi quitar meu saldo devedor com recursos próprios, abrino mão do financiamento, apenas para não ter mais dor de cabeça com isso. Mas, assim mesmo, a empresa TRISUL se recusa a congelar os juros. Colocando ainda mais pressão sobre mim, dizendo que é melhor eu pagar logo porque o juros irá aumentar ainda mais.

Irei anexar um print da conversa realizada no mês 2, solicitando ajudar ao SAC, que até hoje não me respondeu

Fica o questionamento: Se o SAC que é o elo entre cliente e empresa não me responde, como vou solucionar meu problema ?