CrediMorar

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São Paulo - SP

06/02/2025 às 12:26

ID: 209239057

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra o Banco Bradesco devido à extrema demora, falta de profissionalismo e suporte inadequado no meu processo de financiamento imobiliário. Número da proposta é 3723348

Iniciei o processo em novembro de ******* com o suporte da assessora Jessica. No dia 04/12/*******, comecei a enviar os documentos conforme solicitado, porém o processo foi extremamente lento e concluí o envio apenas em 18/12/*******. Durante esse período, houve diversas devoluções por erros básicos, demonstrando falta de organização e experiência por parte dos responsáveis.

Após isso, Jessica entrou em recesso e só retornou no dia 06/01/*******, informando que o Bradesco terceiriza as funções para empresas Credimorar e Índice. Fui direcionado para Ricardo Alonso, da Credimorar, que deveria dar suporte ao meu caso, mas se mostrou grosseiro, impaciente e, por fim, me bloqueou, demonstrando total falta de profissionalismo.

Hoje, o processo segue sem prazos e sem qualquer satisfação. Desde 22/01/*******, está em análise jurídica com a empresa Índice, sem qualquer evolução. Já são mais de 60 dias de espera, sendo que, no início, nos prometeram a conclusão em 45 dias.

Diante dessa promessa, assinamos um contrato de compra e venda no dia 04/12/*******, pagando um sinal de R$ 50.*******,00, e estabelecemos um prazo de 60 dias para o vendedor nos entregar o imóvel. Confiando na previsão do Bradesco, colocamos nossa casa para alugar. No dia 03/02/*******, tivemos que entregar o imóvel ao inquilino e agora estamos pagando aluguel temporário, acumulando mais prejuízos. Além disso, já pagamos duas vezes pela emissão da matrícula do imóvel, pois sua validade é de apenas 30 dias.

No momento, estamos sem moradia, sem resposta concreta do banco e sem perspectiva de finalização do contrato de financiamento. Estamos correndo o risco de perder o sinal pago ao vendedor por culpa exclusiva do Bradesco.

Solicito uma intervenção urgente do BACEN para que o banco tome providências imediatas e resolva o problema, evitando mais prejuízos financeiros e emocionais.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,