Empresa não dá nem um tipo de suporte
Respondida
Palmas - TO
04/04/2025 às 19:45
ID: 213984193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi uma casa q foi financiada pelo Itaú, e o correspondente foi a empresa credmorar. É a pior empresa q já tive contato na minha vida. Já se passaram mais de dois meses após a assinatura do contrato e até hj o banco não me pagou eles não respondem, não sabem oq estão fazendo. e o pior de tudo não tem a quem reclamar
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 14:32
Olá, Kaio!
Entendemos sua insatisfação com o tempo que o processo levou e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Agradecemos por registrar seu relato, esse tipo de retorno é importante para mantermos a transparência e esclarecer eventuais dúvidas.
A demora no repasse ocorreu devido a uma alteração no fluxo do processo feita por uma das partes envolvidas na compra e venda: o contrato foi levado para registro fora do procedimento padrão exigido pelo Banco Itaú, que atualmente requer a utilização do sistema E-notariado. Essa mudança, realizada fora da esteira oficial de contratação, acabou impactando nos prazos de liberação do crédito.
Reforçamos que, durante todo o andamento do processo, o cliente comprador foi mantido informado sobre cada etapa e orientado quanto às ações necessárias para a continuidade do trâmite.
Informamos ainda que o processo foi concluído com sucesso e que o crédito foi liberado e pago aos vendedores no dia 07/04/*******.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição para futuras necessidades.
Equipe Credimorar