Não consigo acessar a garantia do meu ventilador
Em réplica
Recife - PE
14/03/2025 às 09:46
ID: 212156419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 30/05/******* comprei 5 ventiladores de teto e 1 quebrou que agora estou entrando em contato com um sac para pedir o serviço de garantia e eles estão dizendo que eu não tenho direito a garantia porque a compra foi pelo aplicativo, foi compra de site só dá direito a um mês de garantia eu não sabia disso E eu estou precisando da garantia porque meu ventilador quebrou como é que eu faço?
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 11:13
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Em relação à sua solicitação de garantia, gostaríamos de informar que a garantia para os nossos produtos é válida por 90 dias a partir da data de compra, conforme nossa política de troca e garantia. (A informação de 1 mês foi passada erroneamente e vamos corrigir isso). Mas a compra foi realizada em 30/05/*******, e atualmente estamos em 14/03/*******, o que ultrapassa o prazo de garantia estabelecido.
Entendemos que imprevistos acontecem e lamentamos pelo inconveniente, mas, infelizmente, não podemos atender à solicitação de garantia para o produto após o período de 90 dias.
Recomendamos que, caso deseje, você procure um serviço de assistência técnica especializado para verificação e reparo do ventilador.
Agradecemos a sua compreensão e, se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 12:50
Vou ficar com o ventilador quebrado?
Réplica da empresa
19/03/2025 às 09:22
Bom dia!
Como lhe informamos, a senhora tem direito a garantia do fabricante. Neste caso tem que entrar em contato no site do fabricante e verificar a assistência mais próxima. No centro do Recife, tem várias autorizada na Avenida Dantas Barretos, basta levar a nota fiscal e o produto.
Ficamos a disposição,
A Credimóveis Novolar
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 13:26
Envia o contato do fabricante por gentileza.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 10:04
Bom dia!
Tenho esse número*******.
Agradece,
A Credimóveis Novolar