Atraso na liberação de empréstimo via conta de energia e falta de comunicação do agente.
Respondida
Fortaleza - CE
25/11/2025 às 17:34
ID: 232841135
Fiz empréstimo pela conta d energia e complementar até agora esse complementar não saiu, e o agente não responde mas
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 08:57
Olá!
Agradecemos por enviar sua reclamação e sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que o valor principal do empréstimo via conta de energia foi liberado corretamente. Sobre o valor complementar, ele passa por uma etapa adicional de análise junto à concessionária e à instituição financeira parceira.
Essa análise pode levar um prazo maior, dependendo do retorno da concessionária e da validação documental. Entendemos a urgência e estamos acompanhando seu caso de perto.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso atendimento oficial pelos canais abaixo para atualizarmos sua situação com prioridade:
Assim que recebermos sua confirmação, daremos continuidade para resolver o quanto antes.
Estamos à disposição para ajudá-la e garantir que tudo seja finalizado corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Credinowe