Empréstimo contratado para boleto, cobrado na conta de luz e falta de suporte para emissão do boleto
Respondida
Miguelópolis - SP
06/03/2026 às 05:35
ID: 242477077
Fiz um empréstimo acreditando que seria pago no boleto, porém não foi o que eu contratei.
As parcelas veio na conta de luz.
Antes de fazer o empréstimo eu ainda perguntei se seria no boleto e a atendente disse que sim.
Porém não foi feito no boleto.
Eu ainda perguntei por onde eu pediria o boleto e a atendente disse que poderia ser solicitado via whatsapp pelo mesmo número.
Agora eu estou mandando mensagem e não me responde.
Como pode ser resolvido isso?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:41
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a importância de ter clareza no momento da contratação.
Gostaríamos de esclarecer que a sua proposta foi contratada na modalidade vinculada à conta de energia, e essa informação foi apresentada para conferência e aceite antes da finalização do processo.
Trabalhamos com diferentes modalidades de crédito, incluindo opções via boleto bancário. No entanto, neste caso específico, a contratação ocorreu na modalidade de débito na conta de luz, conforme aceite realizado no momento da contratação.
Reforçamos que todas as condições, incluindo forma de pagamento, valores e parcelas, são disponibilizadas previamente para análise antes da conclusão.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Credinowe