Propaganda enganosa e refinanciamento não autorizado na Credinowe
Em réplica
Natal - RN
04/03/2026 às 20:30
ID: 242350655
Ontem dia 03/03/2026 pedi uma simulação na loja aqui em Natal bairro do alecrim uma moça por nome ***** que atendeu,falei para Ela que em outro banco me liberam um certo valor ,ela falou que a credinowe libera o.mesmo valor ,ficou insistindo para Eu enviar a documentação fui na loja fiz o reconhecimento facial e aguardei o depósito que foi inferior o combinado.
Ela passou para o supervisor por nome ***** que fica em Fortaleza o mesmo entrou em contato comigo e falou que iria repor o valor que ficou faltando, infelizmente o que Ele fez foi usar uma parcela de outro empréstimo que venho pagando e fez um refinanciamento onde liberou um valor mais que Eu não autorizei Ele usar esse método para suprir o que foi combinado antes.
Ainda ontem a tarde dia 03/03/2026 entrei em contato atravéz do whatsapp com esse ***** onde Ele possivelmente encaminhou o problema para o supervisor de relacionamento ***** onde expliquei a situação o mesmo ficou de dar uma solução hoje dia 04/03 mais infelizmente não respondeu mais.
Infelizmente essa empresa uma de [Editado pelo Reclame Aqui] enganando às pessoas.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:44
Olá, Vilton. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que todas as simulações realizadas e propostas de crédito estão sujeitas à análise da instituição financeira, podendo haver divergência entre o valor inicialmente simulado e o valor efetivamente aprovado, conforme critérios internos.
Em relação ao refinanciamento mencionado, esse tipo de operação também passa por validação e aceite no momento da contratação. Reforçamos que nenhum procedimento é concluído sem a devida autorização.
De toda forma, sentimos muito por qualquer desalinhamento de informação durante o atendimento. Esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer, e seu relato será encaminhado para apuração interna.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Credinowe
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 12:02
QUANDO SE FAZ UMA SIMULAÇÃO O VALOR PARA O CLIENTE DEVE SER O VALOR DA SIMULAÇÃO INFELIZMENTE VOCÊS DE MÁ FÉ TANTO É QUE PROMETERAM REPOR O VALOR QUE FICOU FALTANDO MAIS INFELIZMENTE OUTRA SACANAGEM DA EMPRESA DISSERAM QUE IRIAM REPOR MAIS O QUE FIZERAM FOI UM REFINANCIAMENTO SEM EU AUTORIZAR QUE FIZESSEM ISTO TANTO É QUE DEVOLVI O DINHEIRO PARA O BANCO CREDOR.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 03:02
EMPRESA TOTALMENTE SEM CREDIBILIDADE USA DE MÁ FÉ PARA ENROLAR CLIENTES.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 03:07
Infelizmente está referida empresa não pratica ações corretas com os clientes diversas reclamações estão no RECLAME AQUI.
Por aí se vê a falta de honestidade da empresa.