Atraso na entrega e falta de comunicação geram decepção com a loja.
Respondida
Campo Largo - PR
29/09/2025 às 17:53
ID: 227787139
Vou deixar aqui minha decepção com esta loja. Primeira compra e falta de respeito com o consumidor. Comprei um produto e vieram fazer a entrega antes da data prevista. Como não tinha ninguém para receber pois eles não avisaram que entrega seria antes do prazo . Voltou quando liguei para saber se seria entregue na data. Informaram que seria feito em até 7 dias ou seja bem fora do prazo quando liga fala a mesma coisa ou seja joga na mão do transportadora. E a transportadora joga na mão da loja ou seja um descaso total. Comprei paguei a vista então o mínimo que espero que seja entregue no prazo. Sinceramente não recomendo ninguém comprar nessa loja pois a decepção vai ser grande.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:12
Olá Joseane, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos a frustração causada. De fato, sua entrega foi antecipada pela transportadora, pois a sua região faz parte de uma rota de interior. Como não havia ninguém disponível para receber no primeiro momento, foi necessário realizar uma nova tentativa em data posterior.
Apesar do contratempo, verificamos em sistema que o produto já foi devidamente entregue e a situação encontra-se regularizada.
Pedimos desculpas pela falha de comunicação e por todo transtorno que isso tenha lhe causado. Estamos reforçando internamente a importância de avisar previamente sobre antecipações para que casos como este não voltem a acontecer.
Agradecemos seu retorno, que é muito importante para melhorarmos continuamente, e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro de forma ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Coordenador de Ouvidoria Experiência do Cliente
Multiloja É Bom de Comprar - CrediOK
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