Máquina de lavar com defeito, entrega atrasada e mau atendimento em Almirante Tamandaré.
Resolvido
Campo Largo - PR
26/11/2025 às 19:53
ID: 232705435
Compramos uma máquina de lavar roupas a entrega foi realizada uma semana depois da compra a máquina apresentou problema o gerente nós informou de uma maneira bem grosseira que não tinha como efetuar a troca do produto porque já tinha passado o prazo legal , sendo que o prazo só passou porque recebi a máquina uma semana depois da compra, Além do descaso da demora da entrega ainda fui tratada com grosseria pelo gerente da loja de almirante Tamandaré do bairro cachoeira Paraná, aí pra ajudar a assistência técnica disse que o técnico não pode vir na data de hoje e é pra eu aguardar o dia que tiver agenda, e como eu fico como consumidora ,
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 14:58
Boa tarde, Rosana, tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação relatada, tanto pela demora na entrega quanto pela forma inadequada do atendimento recebido na loja. Isso não condiz com o padrão que buscamos oferecer.
Conforme alinhado em nosso contato, estamos providenciando a substituição do produto em exceção, visando manter a boa relação de consumo e resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Coordenador de Ouvidoria Experiência do Cliente
Multiloja É Bom de Comprar - CrediOK
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Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 10:07
Após o setor jurídico entrar em contato, fomos muito bem assessorados e obtivemos a troca da máquina.
Agradeço toda a atenção para a melhor solução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10