Mesa comprada com defeito e vidro do tampo solto. Solicito troca ou cancelamento.
Respondida
Rio Branco do Sul - PR
30/09/2025 às 17:33
ID: 227551865
Comprei uma mesa no dia 30/07/2025, a mesma veio com defeito nos pegadores da cadeira, vidro do tampo solto e a lateral do tampo riscada,
No dia 22/09 recebi em minha residencia, apenas o vidro do tampo. o mesmo é colado no tampo da mesa. sem colar ele fica fragil, na loja quando vi a mesa o vidro era colado no tampo e nao solto.
Quero a troca do tampo com o vidro colado junto como é TODAS as mesas, caso não possa fazer isso o cancelamento do pedido com devolução do valor sendo que reclamei pra loja no mesmo dia que eu recebi o produto
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:12
Olá, Lineu. Tudo bem?
Lamento por toda essa situação.
Conforme conversamos, realizamos os devidos esclarecimentos sobre as características do produto adquirido, e a substituição do item foi efetuada de acordo com as especificações desejadas.
Caso haja qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Andressa Farias
Equipe Jurídica - Reclame Aqui
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