Cobrança indevida e falta de transparência: Credipar não fornece detalhes da dívida e realiza ligações excessivas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aparecida de Goiânia - GO

21/05/2026 às 20:16

ID: 249343481

Estou recebendo diversas ligações da Credipar cobrando uma suposta dívida, porém até o momento não tive acesso a informações claras sobre a origem dessa cobrança.
Sempre que solicito detalhes como contrato, valores, datas e comprovação da dívida, os atendentes não conseguem fornecer os esclarecimentos necessários durante as ligações. Também pedi que a empresa entrasse em contato por WhatsApp ou outro canal formal para facilitar a tratativa e deixar tudo registrado, mas isso não acontece.
As ligações são frequentes e acabam causando transtorno, principalmente pela falta de transparência e dificuldade em resolver a situação de forma adequada.
Solicito que a empresa:
Apresente toda a documentação e comprovação da suposta dívida;
Informe a origem do débito de forma clara;
Pare com as ligações excessivas até que haja esclarecimento;
Disponibilize atendimento por canal formal para resolução do problema.
Aguardo retorno com urgência e uma solução adequada para o caso.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 12:08

Prezada, Sra. Maria Eunice Dias Lima, boa tarde.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar sua solicitação.

Informamos que todos os detalhes e esclarecimentos sobre a sua reclamação foram enviados para o e-mail cadastrado, por meio do protocolo número *****. Essa comunicação individual garante a segurança e privacidade de suas informações.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa Ouvidoria está à disposição pelo telefone 0800 727 6363 ou pelo e-mail [email protected].

Sua avaliação sobre nosso atendimento é muito importante. Por isso, pedimos a gentileza de finalizar a ocorrência no Reclame Aqui, clicando em "Responder/Avaliar".

Atenciosamente,

Ouvidoria Credipar

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 18:34

Precisa melhorar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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