Credipar

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

07/07/2026 às 10:52

ID: 253281105

Prezados,

Fui surpreendida ao consultar meu CPF na plataforma do Serasa e encontrar uma cobrança em formato de "Conta Atrasada" sob a responsabilidade da NEGRESCO S A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS, sob o número de contrato *****, vinculada a um suposto financiamento na loja ELETROZEMA - 496 GOI, com data de 10/05/2023.

Quero deixar registrado, de forma categórica, que DESCONHEÇO por completo essa dívida. Nunca realizei nenhum financiamento na referida loja, não adquiri produtos e jamais firmei qualquer contrato com a Negresco S/A. Trata-se de uma cobrança totalmente indevida, restando evidente a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] ou grave erro administrativo por parte de vocês.

Além disso, nunca recebi nenhuma espécie de cobrança, notificação, e-mail, ligação ou aviso em minha residência a respeito desse suposto débito ao longo desses anos. A empresa simplesmente inseriu o apontamento no Serasa sem qualquer aviso prévio ou tentativa de esclarecimento, violando o princípio da transparência e da boa-fé.

A fundamentação legal que veda a conduta da empresa e ampara os meus direitos baseia-se no Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Artigo 6, inciso VIII do CDC (Inversão do Ônus da Prova): Como consumidora, é hipossuficiente e impossível produzir prova negativa (provar que não contratei). Cabe exclusivamente à Negresco S/A o ônus de provar a legitimidade do débito, apresentando o contrato assinado por mim (ou por assinatura eletrônica idônea) e a respectiva nota fiscal do produto financiado.

Artigo 14 do CDC e Súmula 479 do STJ (Responsabilidade Objetiva): As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a [Editado pelo Reclame Aqui]s e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. Se houve utilização indevida dos meus dados por terceiros, a responsabilidade pelo erro é da empresa.

Artigo 4, IV e Artigo 6, III do CDC (Princípio da Transparência e Informação): O consumidor tem o direito básico de receber informações claras, corretas e prévias sobre qualquer situação que afete seu nome ou seu histórico de crédito. A ausência total de tentativas de contato e a inserção direta na plataforma violam esse dever.

Mesmo constando na aba de "contas atrasadas", esse registro impacta negativamente o meu score de crédito e restringe meu poder de compra no mercado, configurando constrangimento ilegal.

Diante disso, exijo:

A imediata exclusão/baixa definitiva deste apontamento (Contrato n *****) do meu CPF junto ao Serasa e aos sistemas internos da Negresco/Credipar;

Caso a empresa insista na legitimidade da cobrança, exijo que anexe na resposta desta reclamação a cópia do contrato assinado e os documentos que comprovem que eu usufruí desse serviço;

O cancelamento de qualquer cobrança futura decorrente deste evento.

Caso não haja a baixa imediata ou a devida comprovação detalhada do negócio jurídico, ingressarei com uma Ação Declaratória de Inexistência de Débito com pedido de Liminar para Retirada Urgente e Indenização por Danos Morais na esfera judicial.

No aguardo de providências imediatas.

Atenciosamente,