Solicitação de remoção de dívidas prescritas do cadastro do Serasa
Respondida
Chapecó - SC
17/08/2026 às 14:25
ID: 256667001
Prezados,
Identifiquei em meu cadastro no Serasa a existência de dívidas com mais de 5 anos, aparentemente caducadas/prescritas, conforme comprovam os prints anexos.
Solicito a imediata análise e remoção dessas dívidas prescritas do meu histórico de crédito, caso estejam sendo indevidamente mantidas ou divulgadas.
Aguardo a regularização e a confirmação da exclusão. Caso a situação não seja solucionada, poderei buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:29
Boa tarde, Alex!
Em atenção à manifestação, informamos que, embora tenham sido mencionados documentos anexos à reclamação, não foi possível acessar/visualizar os arquivos encaminhados, razão pela qual não foi possível analisar especificamente os prints mencionados.
Ainda assim, realizamos a conferência dos registros internos referentes ao contrato e respectivos pagamentos.
Conforme apurado, não procede a alegação de que se trata de dívida com mais de 5 anos. O contrato possui parcelas com vencimentos a partir de abril de 2024, sendo que as parcelas que permanecem em aberto têm vencimentos iniciados em agosto de 2024.
Dessa forma, considerando a data atual, não transcorreu o prazo de 5 anos mencionado na reclamação, não havendo, portanto, fundamento para a alegação de prescrição pelo simples decurso desse prazo.
Não identificamos, assim, qualquer irregularidade que justifique a exclusão da obrigação com fundamento na alegação apresentada.
De todo modo, caso tenha interesse em regularizar a pendência, permanecemos à disposição para avaliar as condições de negociação disponíveis. Para tanto, o consumidor poderá entrar em contato pelo telefone 0800 728 6870 ou pelo WhatsApp (41) 3310-6000.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Credipar.