CrediPronto

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/11/2025 às 16:02

ID: 232710685

Por indicação do corretor, fiz os trâmites da proposta de financiamento imobiliário do Itaú para o imóvel que estou adquirindo através da Credipronto. Tudo estava correndo bem até o momento em que o contrato registrado foi enviado para eles para que fosse, posteriormente, enviado ao Itaú a fim de liberar o crédito para a vendedora.
Meu corretor enviou o contrato registrado para a Credipronto no dia 14/11/2025 e, até hoje, 24/11/2025, o crédito não havia sido liberado. Então, enviei um e-mail para a Credipronto hoje, às 11:11, solicitando um posicionamento e, até o momento, não tive qualquer resposta.
Às 14h, liguei para a central de atendimento do Crédito Imobiliário do Itaú para obter informações a respeito do andamento da proposta e, para minha surpresa, a atendente informou que o contrato registrado só foi enviado hoje, por volta de meio-dia; ou seja, do dia 14/11/2025 até hoje, dia 24/11/2025, o contrato ficou parado na Credipronto e, coincidentemente ou não, ele foi enviado logo após o meu e-mail.
Fiquei bem incomodado com essa situação, pois dependo da liberação do crédito para pegar as chaves do imóvel e isso está sendo atrasado porque, em dez dias, ninguém enviou um simples e-mail para o Itaú para que o trâmite pudesse seguir normalmente. E, para piorar, o prazo para liberação do crédito é de 3 a 10 dias úteis, ou seja, só começa a contar na próxima quinta-feira.
Portanto, deixo aqui a minha reclamação para que as pessoas pensem bem antes de utilizar a Credipronto para auxiliar nos trâmites da proposta de financiamento. Eles prometem celeridade e mais um monte de coisas quando estão querendo captar o cliente, mas, depois, dão esse tipo de mole. E isso atrapalha bastante a vida das pessoas.