CrediPronto

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Rio Claro - SP

29/04/2025 às 17:51

ID: 215913413

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Venho relatar uma série de irregularidades graves no processo de financiamento imobiliário realizado pela CredPronto Itaú:


Atendimento Desrespeitoso:


Fui tratado com grosseria pelo time comercial ao questionar cláusulas do contrato. Funcionários explicitamente reclamaram das minhas perguntas, demonstrando total falta de profissionalismo.


Atrasos Intencionais:


O contrato foi deliberadamente postergado para o mês seguinte porque a equipe já havia batido a meta. Isso atrasou todo o processo, prejudicando meus planos.


Negligência e Omissão de Taxas:


Descobri em ***** que uma taxa significativa foi omitida do contrato e agora está sendo cobrada indevidamente. Isso configura prática abusiva (art. 39, Código de Defesa do Consumidor).


Amortização Enganosa:


Uma parcela de R

*****


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R

*****abateapenasR ***** no saldo devedor, o que é desproporcional e antiético. Isso não foi claramente explicado, violando o direito à transparência (art. 4, CDC).


Exijo:


Exclusão imediata da taxa não contratada.


Revisão do plano de amortização com explicação formal sobre os valores.


Compensação pelos danos causados pelos atrasos e má-fé.


O Itaú transformou meu sonho da casa própria em um pesadelo. Não aceitarei silêncio ou respostas evasivas.


se não for retirado essa taxa não contratada e não explicar o porque desse abatimento mínimo do saldo devedor irei recorrer ao Bacen (Reg. *****) e Procon.