Falta de clareza.
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2015 às 12:28
ID: 12835506
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou adquirindo um imóvel pela Eztec e estamos com grandes problemas envolvendo a empresa contratada pela construtora, Crediserv.
Realizei uma busca e, para minha surpresa, verifiquei que muitos reclamam desta empresa pelos mesmos motivos: Demora nos procedimentos, falta de clareza e "jogo de empurra" sobre as responsabilidades e demora nos retornos.
Eles não assumem a responsabilidade por nada, não tem clareza em nada, mas somos obrigados a tratar com eles.
O processo de emissão do contrato foi feito após MUITA cobrança, a assinatura também após MUITA cobrança, cada hora um era responsável por nossa conta e tínhamos que repetir todo o histórico, retorno também após MUITA cobrança.
A Eztec não se responsabiliza por nenhuma ação da empresa contratada por eles; eles não se responsabilizam por nada e o banco responsável pelo financiamento joga toda a responsabilidade pra eles também. No fim ficamos sem assessoria nenhuma, sem amparo, sem saber a quem responsabilizar nem o que fazer. E valores indevidos e sem explicações então sendo debitados de minha conta, e o banco responsabiliza diretamente a Crediserv por isso. Eles só sabem dizer que nada é com eles, que assessoria é essa?
Não indico a ninguém esta assessoria, pois pelo que estou passando e pelo que vi no histórico deste site, é sinônimo de problemas, transtornos e MUITA dor de cabeça.
Não isento nem a Eztec (por contratar essa empresa e nos obrigar a engolir) deixando o cliente totalmente desamparado, nem isento o Banco Bradesco - que não assume responsabilidade por nada e também não responde nada (já estou formalizando minha reclamação no banco central).
A compra do empreendimento dos sonhos, se tornou um pesadelo!
Se for comprar um empreendimento, onde a construtora contrata esta assessoria, saiba que a resposta será sempre: "Não temos nada com isso, não é de nossa responsabilidade" e assessoria que é bom NÃO EXISTE!.
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Resposta da empresa
28/04/2015 às 12:42
Danielle - Boa Tarde!
Devemos esclarecer que a concessão de credito foi realizada pelo Agente Financeiro - Banco Bradesco S/A , a assessoria coube a responsabilidade, da montagem, aprovação, fechamento de valores , assinatura do contrato e posteriormente o registro da escritura.
Referente os valores contratos/fechamento de valores informados pela Eztec, houve a concordância por parte de v.sa tanto que v.sa assinou o contrato habitacional.
Referente valores cobrados pelo Agente Financeiro , cabe ao mesmo lhe posicionar.
A nossa analista Suzana, já manteve contato com a agencia e solicitou que a mesma lhe retorne com todas as informações.
Oto
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Réplica do consumidor
29/04/2015 às 10:14
Bom Dia!
Se à assessoria coube a responsabilidade, da montagem, aprovação, fechamento de valores, porque a mesma não consegue responder sobre os valores e sempre diz que não foi responsável pela montagem do contrato?
O banco me informou que os valores descontados da conta são de acordo com o que vocês, responsáveis pela montagem do contrato, colocaram como valor e sendo assim, vocês devem esclarecer.
Sobre os valores acordados com a Ezetec, eu não questionei e por isso o contrato foi assinado. Os questionamentos são sobre a falta de esclarecimentos, vocês nunca conseguem esclarecer nada (e é isso o que se espera de uma assessoria), e a falta de esclarecimento sobre a responsabilidade pelo contrato, que nem vocês nem o Banco Bradesco assumem.